Wie findet man seinen Inhalt?

Wie man seinen Inhalt findet hängt von vielen Fragen ab.

1. Schritt: Form des Suchens

• man weiß was man sucht - und weiß dass es das gibt
• man weiß was man sucht - und weiß nicht ob es das gibt
• man weiß grob was man sucht - erschließt ein neues Gebiet
• man weiß grob was man sucht - erweitert ein bestehendes Gebiet
• man sucht nichts und lässt sich treiben

2. Schritt: Zuordnung

• Klare Zuordnung
  Man erkennt an dem Navigationsbegriff den gesuchten Inhalt und ist sich sicher, dass man ihn dort findet.
• Ausschlussverfahren
  Man kann keinem Navigationsbegriff genau den gesuchten Begriff zuordnen und arbeitet nach der größten Wahrscheinlichkeit.
  

Steve Krug berichtet dazu, dass Nutzer sogar meistens den ersten Punkt mit hoher Wahrscheinlichkeit nehmen und nicht alle gegeneinander abwägen.
Zur Beschreibung können Sie folglich klare Begriffe verwenden, bei denen jeder weiß, was sich dahinter verbirgt. So lange der systematische Aufbau stimmt und sich die Inhalte entsprechend ausschließen wird sich jeder zurecht finden, auch wenn die Begriffe etwas unklarer sind.

3. Schritt: Auf dem Weg

Navigation meint immer auf dem Weg zu sein. Das bedeutet, dass man selten, wenn man einmal eine Entscheidung getroffen hat, am Ziel ist. Daher stellen sich die Fragen mit jedem Klick neu.

4. Schritt: Erkennen

Ob man den richtigen Inhalt gefunden hat, muss man auf Anhieb erkennen. Das heißt neben der Navigation spielt auch der inhaltliche Aufbau einer Seite eine wesentliche Rolle.