Kriterien zur Beurteilung einer Internetseite

Es gibt eine Vielzahl von Kriterien, die sich großteils überschneiden. Wir verwenden entgegen "klingender" Begriffe folgende Systematik,

• weil man durch sie im Gespräch mit dem Kunden direkte Anforderungen für die beteiligten Abteilungen ableiten kann, d. h. wir orientieren uns stark an den beteiligten Teams, weil so am leichtesten konkrete Maßnahmen umsetzbar sind.
• weil sie relativ trennscharf sind und das ganze Thema abdecken.
  

Kriterien:

• Struktur - Benutzerführung (Orientierung)
  Orientierung (wo komme ich her, wo bin ich, wo geht's weiter; Transparenz und Nachvollziehbarkeit in der Struktur), Strukturelle (und begriffliche) Logik, Querverlinkung, Breite vs. Tiefe, Skalierbarkeit, Personalisierung/persönliche Ansprache, Barrierefreiheit, Suchmaschinenoptimierung
• Inhalt
  Aktualität, Relevanz, thematische Tiefe und Breite, Ziel- und Zielgruppenorientierung, Services, im Seitenkontext logisch, rechtliche Aspekte, Barrierefreiheit, Suchmaschinenoptimierung
• Technik
  Funktion, Pflege, Ladezeiten, Hosting, Plug-Ins, Sicherheit (Verschlüsselung), Bookmarking, Browserkompatibilität, Barrierefreiheit, Suchmaschinenoptimierung
• Design
  Branding, Umsetzung Corporate Design, Platzierung, Durchgängigkeit, Konvergenz, Barrierefreiheit, Suchmaschinenoptimierung
• Interaktion
  Personalisierung/persönliche Ansprache, Kontakt (Adresse, Telefon, Fax, Ansprechpartner), Kontaktformular (klare Adressierung, Bestätigung, Meldung bei fehlenden Eingaben, Meldung zum erfolgreichen Versand), weitere Kontakt-Services (Call-Back, Terminvereinbarung, ...), Gästebücher, Foren, Blogs
  

Weitere Begriffe:

• Utility
  (deutsch: Nutzen)
  Welchen Nutzen hat ein User vom Besuch einer Seite?
• Usability
  (deutsch: Gebrauchstauglichkeit)
  Ist der Internetauftritt leicht zu bedienen, sind Inhalte auffindbar und lesbar, Funktionen übersichtlich?
• Tonality
  Mit welchem Stil werden Nutzer angesprochen?
• Barrierefreiheit (Accessibility)
  Jeder Besucher kann unabhängig von körperlichen oder technischen Einschränkungen einen Internetauftritt in vollem Umfang nutzen.
• Search Engine Optimisation (SEO, Suchmaschinenoptimierung)
  Optimierung eines Internetauftritts, so dass er für die gewünschten Schlüsselwörter (Keywords) perfekt optimiert ist und von Suchmaschinen gefunden wird.
• Ergonomie
  Wissenschaft von der optimalen Anpassung der Arbeitsumgebung eines Menschen an seine Bedingungen.
• User Experience
  Die Qualität der Erfahrung, die der Besucher eines Internetauftritts hat.
  
• Didaktik
  Eigentlich die Theorie des Unterrichtens. Wird für die Vermittlung der Ziele an die Zielgruppe verwendet.
• Ziel- & Zielgruppenorientierung
  Werden die gewünschten Ziele bei der Zielgruppe erreicht?
• Graphical User Interface (GUI)
  GUI beschreibt die grafische Oberfläche, über die der Nutzer mit einem System interagiert. Dadurch gelten natürlich alle Regeln einer Gebrauchstauglichkeit.
• Mensch-Maschine-Interaktion (MMI)
  Die MMI umfasst den Begriff der Interaktion noch weiter und bezieht über das GUI noch Tastatur, Bildschirm und Maus mit ein. Also alle Geräte, die zur Interaktion verwendet werden.