Nutzungsszenarios

Wie verhält sich die Zielgruppe? Wie unterscheiden sich die Verhaltensweisen von verschiedenen Zielgruppen? Wie muss man diesen Anforderungen Rechnung tragen?

(Auch: Use Cases)

Szenarios können helfen, ein Gefühl für die Nutzer des Internetauftritts zu bekommen. Sie verbinden die Besonderheiten der Zielgruppe mit der Vermittlung von Zielen und erleichtern die Überprüfung Ihrer Zwischenergebnisse. Sie prüfen, ob der eingeschlagene Weg der richtige ist, einem typischen Nutzerverhalten gerecht zu werden.

Nutzungsszenarios beschreiben das (gedachte) typische Verhalten von Besuchern aus der Zielgruppe des Internetauftritts. Wie sie zum Auftritt finden, welche Bedürfnisse sie haben, wie sie bei der Informationssuche wahrscheinlich vorgehen werden und wie sie schließlich zum Erfolg kommen (oder wo sie scheitern könnten). Also welche Navigationswege sie beschreiten, welche Teaser sie nutzen oder ob sie z.B. gleich auf eine angebotene Suche wechseln würden.

Sie haben Bedeutung für die Erstellung von Navigationspfaden, also den verschiedenen Navigationssystematiken (Navigation, Teaser, Suche), über die man auf einer Seite zu seinem Inhalt finden kann. 

Um eine klarere Vorstellung von der Zielgruppe zu bekommen, kann man ihr ein Gesicht geben indem man fiktive Personen, sogenannte Personas, entwickelt um die verschiedenen Nutzungsszenarien durchzuspielen.

Beschreiben Sie Ziele und Zielgruppen bei der Benutzung des zukünftigen Internetauftritts. Wie werden sie sich verhalten? Welche Fragen stellt sich die Zielgruppe bei dem Besuch Ihrer Seite bei welchem Schritt?
Erstellen Sie für jede Zielgruppe eigene Nutzungsszenarien.