Aufgaben der Konzeption

Die grundsätzliche Frage des strategischen Konzepts lautet:
Was und wen will der Kunde mit welchem Aufwand und wie erreichen?

Das Was und Wen ist den meisten Kunden grob klar.
Der Kunde kann zum Beispiel über seine Produkte informieren oder die Möglichkeit zum Kontakt anbieten.
Aufgabe der Konzeption: Zusammenfassen aller Ziele. Hinweise auf weitere Ziele geben, die ebenso notwendig sein können, die im Medium Internet leicht realisierbar sind oder die nützliche Effekte wie z. B. die Steigerung der Kundenbindung haben.
Eine Idee formulieren.

Der Aufwand wird in erster Linie durch das Projektbudget bestimmt.
Aber das ist nur ein Teil der gesamten Aufwände, denn ein Internetauftritt verlangt Pflege (egal ob durch den Kunden selbst oder durch einen externen Dienstleister) und auch dadurch entstehen Zeit- und Kostenaufwände.
Aufgabe der Konzeption: An dieser Stelle den Kunden über Aufwände informieren und bei der Gestaltung der Schnittstellen, ob es das Briefing für einen Redakteur oder die Konzeption eines Redaktionssystems ist, unterstützen.

Für das Wie hat sich der Kunde die Agentur geholt. Davon hat er meistens Vorstellungen, die sogar sehr konkret sein können. Von der Umsetzung weiß er allerdings meistens relativ wenig.
Aufgabe der Konzeption: Das Wie in Form eines strategischen Konzepts beschreiben und bei der Umsetzung die anderen Projektteams unterstützen bzw. anleiten.