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Heuristische Evaluation

Bei der Heuristischen Evaluation überprüft eine Gruppe von Usability-Experten anhand vorgegebener Regeln (Heuristiken) einen Internetauftritt. Laut Jakob Nielsen (siehe Links) genügt dabei bereits eine Gruppe von 5 Experten um 80% aller Fehler zu finden. Es gibt allerdings auch andere Quellen, die diese Zahlen stark in Frage stellen. Erstens glauben sie nicht, dass wirklich 80% gefunden werden, andere zweifeln grundsätzlich an der Definition von Usability-Fehlern.

Grundsätzlich stellt sich auch die Frage was Experten im Vergleich zu „Normal“-Nutzern als Usability-Fehler bezeichnen.

Man kann allerdings davon ausgehen, dass ein organisierter Blick von Experten auf einen Projektzwischenstand nie schaden kann. Die heuristische Evaluation kann zu jedem Zeitpunkt im Prozess durchgeführt werden.