Webtracking

(auch: Webstatistik, Logfileanalyse)
Das Webtracking dient der Optimierung eines Internetauftritts entsprechend des Nutzerverhaltens. Dafür analysiert man alle Daten, die man von einem Nutzer während seines Besuchs auf einem Internetauftritt erhalten kann.

Zur Dokumentation des Nutzungsverhaltens gibt zwei Verfahrensweisen.

Serverseitige Analyse
Der Server, auf dem die Inhalte eines Internetauftritts verwaltet werden, notiert jeden Abruf einer Datei bzw. eines Inhalts und schreibt diesen Wert in ein Log-File. Log-Files werden für moderne, marketingorientierte Auswertungen kaum mehr verwendet.
Clientseitige Analyse
Mit den Inhalten eines Internetauftritts werden kleine Anwendungen an den Besucher geschickt. Diese Anwendung liest verschiedene Daten beim Besucher aus und meldet diese zurück an den Auswertungsserver.
- Webbug
  Kleine Anwendung zum Tracking des Besuchers.
- Session-IDs
  Für jeden (eindeutig erkennbaren) Nutzer eines Internetauftritts wird eine Session ID (= Identity, Sitzungsnummer) vergeben. Die Session-ID kann in zwei Formen angewendet werden:
  - Speicherung der ID beim Nutzer – clientseitig
    Die ID wird als Cookie auf dem Rechner des Nutzers abgelegt. Beim nächsten Aufruf der Seite sucht der Server nach dem Cookie und identifiziert so den Nutzer.
  - Speicherung der ID auf dem Server – serverseitig
    Die ID eines Nutzers wird in der URL während des Besuchs „mitgeschleift“.

Über diese Techniken lassen sich folgende Informationen über den Besucher eines Internetauftritts heraus finden:

Webbug

Einstieg
Woher kommen Nutzer? Beispiele:
- Suchmaschine
- Direkteingabe
- Bookmark
- Werbebanner
- Verlinkung

Nutzung
Wie viel oder wenig werden welche Inhalte oder Funktionen aufgerufen? Wurde der Inhalt korrekt ausgeliefert? Wann wurde der Inhalt aufgerufen? Wie lange wurde die Seite betrachtet?
Profil
Welche Tools (Betriebssystem, Browser, Plugins) setzt ein Nutzer zum Ansehen der Seite ein? Welche Sprachversion hat sein Browser? Über welchen Provider wählt er sich ein? Wie sind seine Bildschirmeinstellungen (Auflösung, Größe, Farben)?
Pfade
Welche Wege gehen Nutzer durch den Internetauftritt?

Session-IDs

Daten
Speicherung von gegebenen Daten während des Surfens eines Nutzers durch ein Angebot (z. B. Warenkorb, Login)
Pfade
Valide Pfadinformationen kann man nur mit einer Session-ID analysieren, weil nur so die eindeutige Identifikation des Besuchers gewährleistet ist.